Política de envio
ENVIOS DE MERCADORIA
1. Envio para todo o Brasil:
Realizamos envios para todo o território nacional através dos Correios.
1.1) Cálculo do Frete:
O valor do frete é calculado com base no CEP fornecido pelo cliente e no peso total da mercadoria. O custo varia de acordo com a região de entrega.
1.2) Escolha do Serviço de Envio:
No momento da realização do pedido, o cliente poderá escolher entre as opções de serviço oferecidas pelos Correios: PAC (convencional), SEDEX (expresso) ou Retirada em Loja (quando disponível).
1.3) Código de Rastreamento:
Após o envio da encomenda, o cliente receberá automaticamente o código de rastreamento no e-mail cadastrado (é importante verificar se o e-mail está correto, inclusive na caixa de SPAM). Este código permitirá o acompanhamento do trajeto da encomenda diretamente no site dos Correios. É fundamental que o cliente acompanhe o rastreamento para evitar quaisquer transtornos.
1.4) Tentativas de Entrega:
Caso os Correios realizem tentativas de entrega no endereço fornecido e não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será direcionado para a agência dos Correios da cidade do destinatário. Uma nova tentativa de entrega será realizada. Persistindo a ausência de um receptor, a encomenda retornará para a nossa loja.
1.5) Responsabilidade pelo Endereço:
O cliente é o único responsável pela exatidão das informações de seu endereço e dados cadastrais. Caso o endereço esteja incorreto, a encomenda retornará para a nossa loja.
1.6) Reenvio em Caso de Não Entrega:
Nas situações em que a mercadoria não for entregue devido aos fatores mencionados acima (ausência de receptor, endereço incorreto, etc.), o cliente será responsável por custear um novo frete para que a encomenda seja reenviada.
1.7) Desistência da Compra e Reembolso:
Caso o cliente não deseje o reenvio e opte por desistir da compra, será gerado um crédito na loja (cupom) no valor dos produtos, com o valor do frete original sendo deduzido. Este cupom poderá ser utilizado em uma futura compra.
PRAZOS
2. Processamento do Pedido:
Nosso prazo para processamento do pedido é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.1) Prazo de Entrega:
O prazo para o transporte da mercadoria até o endereço do cliente é estipulado pelos Correios, variando conforme a modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX). Este prazo será informado ao cliente no site, após a inserção do CEP de destino. É importante que o cliente esteja atento a este prazo.
2.2) Atrasos na Entrega (Responsabilidade dos Correios):
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte dos Correios. A partir do momento em que a encomenda é postada, o processo de transporte e entrega é de inteira responsabilidade dos Correios, não havendo possibilidade de intervenção por parte da nossa loja.
2.3) Configuração de Atraso e Contato com os Correios:
Um atraso na entrega é configurado a partir do primeiro dia útil subsequente à data prevista de entrega informada pelos Correios. Nestes casos, orientamos o cliente a entrar em contato diretamente com os Correios para solicitar esclarecimentos ou registrar uma manifestação por atraso através do seguinte link: https://www.google.com/search?q=https://faleconosco.correios.com.br/
2.4) Comunicação de Atraso à Loja:
Após registrar a reclamação junto aos Correios, solicitamos que o cliente entre em contato com a nossa loja para que possamos também registrar uma reclamação interna e acompanhar o caso.
